환불 정책

우리 회사는 고객님께 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 때때로 예상치 못한 일이 발생할 수 있다는 점을 이해하고 있습니다. 그래서 저희는 고객 만족을 보장하기 위해 명확하고 투명한 환불 정책을 마련하였습니다.

주요 정책

  • 14일 환불 보장

    상품에 만족하지 못하셨을 경우, 14일 이내에 전액 환불해 드립니다. 결제일을 포함하여 14일 후의 23:59까지 상단 '문의하기' 또는 고객 서비스 이메일로 접수 된 건에 한합니다.

  • 환불 과정

    고객님의 환불 요청이 있을 경우, 회사는 2일 이내(영업일 기준)에 환불 요청이 유효한지 고객에게 안내합니다. 환불 요청이 유효할 경우, 안내일로부터 1일 이내에 환불을 완료합니다. 카드 승인이 취소되기까지 5~7일정도 소요될 수 있습니다.

  • 예외

    당사와의 별도 계약에 의해, 고객님을 위해 별도로 제작/제공되는 상품은 환불의 대상이 되지 아니합니다.

환불과 관련하여 문의 사항이 있는 경우 언제든지 문의하기 또는 우측 하단 채팅 버튼을 통해 문의해 주시기 바랍니다.